Det spanske forbrukerdepartementet (Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030) har gitt de fire lavprisselskapene Ryanair, Easyjet, Vueling og Volotea 150 millioner euro i bøter.
Bakgrunnen er at disse selskapene krever betaling for at passasjerene tar med håndbagasje om bord i flyet og for at funksjonshemmede og mindre barn skal få sitte sammen med sine pårørende.
Dessuten mener spanske forbrukermyndigheter at flyselskapene ikke er tilstrekkelig åpne om sine priser slik at kundene kan sammenligne tilbudene. Siste punkt er at selskapene nekter kundene å betale med kontanter på flyplassene og under flyturene.
Turist-Spania: Færre briter og tyskere – flere amerikanere
Forholdene blir av myndighetene karakterisert som «alvorlige brudd». Bøtene skal også være de høyeste som er utstedt av spanske forbrukermyndigheter.
Den store spanske forbrukerorganisasjonen OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) er fornøyd med regjeringens vedtak, melder spanske medier.
Organisasjonen oppfordrer flykundene til å ta vare på kvitteringer som kan vise hvilke tjenester de har betalt for og som de nå kan kreve å få refundert.
OCU vil også tilby flypassasjerene hjelp til å klage dersom flyselskapene nå ikke endrer praksis.
Her er førstevalget for pensjonister i Spania
De fire flyselskapene avviser rekordbøtene og hevder at deres praksis er innenfor EUs gjeldene lover og regler og vil anke regjeringens vedtak.
Ryanair var det første lavprisselskapet som tok seg betalt for disse tjenestene i 2018. Det irske selskapet da også fått den høyeste boten av de fire selskapene.
Foto: Ryanair
